Ábending, kvörtun eða hrós

SaltPay fagnar öllum ábendingum frá viðskiptavinum enda eru þær mikilvægar til að bæta þjónustu, vörur eða innri verkferla félagsins.  

Ábendingar er varða öryggi eða leiðréttingu á persónuupplýsingum berast persónuverndarfulltrúa SaltPay.

Einnig er hægt að senda ábendingar til SaltPay á [email protected] eða í síma 560 1600.

SaltPay hefur sett sér verklag um móttöku og meðhöndlun ábendinga til að tryggja skjóta, skilvirka og sanngjarna afgreiðslu.  
Haldin er sérstök skrá yfir allar ábendingar, þar sem viðbrögð, afstaða SaltPay og svör eru vistuð á sama stað.  
SaltPay leggur áherslu á að svara öllum ábendingum innan 24 tíma og að loka málum innan fjögurra  vikna.